Politique de confidentialité

1. Introduction

TapisRoulants.ca s'engage à protéger votre vie privée. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web.

2. Informations que nous collectons

Informations fournies volontairement :

• Nom et coordonnées via les formulaires de contact
• Adresse courriel pour l'infolettre
• Préférences de produits lors des demandes d'information
• Commentaires et questions soumis

Informations collectées automatiquement :

• Adresse IP et géolocalisation générale
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages visitées et temps passé sur le site
• Source de référence (comment vous avez trouvé notre site)
• Cookies et technologies similaires

3. Utilisation de vos informations

Nous utilisons vos informations pour :

• Répondre à vos demandes d'information
• Envoyer notre infolettre (avec votre consentement)
• Améliorer l'expérience utilisateur du site
• Analyser les tendances d'utilisation
• Assurer la sécurité du site
• Respecter nos obligations légales

4. Partage d'informations

Nous ne vendons jamais vos informations personnelles. Nous pouvons partager des informations dans ces cas :

• Partenaires autorisés : Avec votre consentement explicite pour des devis
• Fournisseurs de services : Hébergement web, analyse de données
• Obligations légales : Si requis par la loi ou les autorités
• Protection des droits : Pour protéger nos droits légaux

5. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies pour :

• Mémoriser vos préférences de navigation
• Analyser le trafic avec Google Analytics
• Améliorer les fonctionnalités du site
• Personnaliser le contenu affiché

Vous pouvez désactiver les cookies dans votre navigateur, mais cela peut affecter certaines fonctionnalités.

6. Sécurité des données

Nous protégeons vos informations par :

• Chiffrement SSL pour toutes les transmissions
• Serveurs sécurisés avec accès restreint
• Mise à jour régulière des systèmes de sécurité
• Formation du personnel sur la confidentialité
• Audits de sécurité périodiques

7. Conservation des données

Nous conservons vos informations :

• Contacts : Jusqu'à demande de suppression
• Infolettre : Jusqu'au désabonnement
• Données analytiques : 26 mois maximum
• Logs de sécurité : 12 mois maximum

8. Vos droits

Conformément aux lois applicables, vous avez le droit de :

• Accès : Connaître quelles informations nous détenons
• Rectification : Corriger des informations inexactes
• Suppression : Demander l'effacement de vos données
• Portabilité : Recevoir vos données dans un format lisible
• Opposition : Vous opposer au traitement de vos données
• Limitation : Restreindre certains usages

9. Consentement

Votre consentement est obtenu :

• Explicitement pour l'infolettre et communications
• Implicitement par l'utilisation continue du site
• Spécifiquement pour chaque nouveau usage

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

10. Mineurs

Notre site ne s'adresse pas aux mineurs de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles de mineurs sans le consentement parental.

11. Services de tiers

Notre site peut utiliser des services tiers :

• Google Analytics : Analyse du trafic web
• Réseaux sociaux : Boutons de partage
• Partenaires : Liens vers sites de vente

Ces services ont leurs propres politiques de confidentialité.

12. Modifications de la politique

Nous pouvons modifier cette politique occasionnellement. Les changements importants seront annoncés sur le site avec la date de mise à jour.

13. Juridiction

Cette politique est régie par les lois de la province de Québec, Canada, et respecte :

• Loi sur la protection des renseignements personnels (Québec)
• Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE)
• Règlement général sur la protection des données (RGPD) pour les visiteurs européens

14. Contact

Pour exercer vos droits ou pour toute question concernant cette politique :

Dernière mise à jour : Juin 2025